Shopifyの標準レポート vs Googleアナリティクス4 (GA4)：使い分けの正解

Shopifyでネットショップを運営していると、直面しがちな悩みがあります。「Shopifyの管理画面で見られるレポートと、Googleアナリティクス4（GA4）の数値が合わない。」という悩みです。

結論から言えば、「どちらか一方が正しい」のではなく、それぞれに得意分野が異なります。 これらは用途に応じて使い分ければよいものなのです。

今回は、Shopify標準レポートとGA4の違いと、成果を出すための使い分けの極意を解説します。

なぜ数値がズレるのか？ 根本的な仕組みの違い

まず知っておくべきは、両者の「データの計測方法」が根本的に違うことです。

• Shopify標準レポート
  Shopifyのサーバーを通る「決済（注文）」や「在庫」のデータを直接集計しています。いわゆる「販売管理システム」としてのデータです。
• GA4
  ブラウザ上でユーザーの動きを追跡する「アクセス解析ツール」です。広告ブロックやブラウザのセキュリティ設定、Cookieの拒否などにより、一部のデータが欠落するのが前提の仕組みです。

このため、 「売上（金額）や注文数」はShopifyを正とし、「集客経路やサイト内の詳細行動」はGA4で分析する のが基本となります。

Shopify標準レポートが得意なこと

プロフェッショナルプラン以上で詳細情報が取得可能なShopifyのレポートは、「店舗の健康診断」 に最適です。

• 正確な売上・利益分析 返品やキャンセルも含めた、正確な財務データを確認できます。
• 商品別の販売傾向 どの商品が、いつ、どれくらい売れたかをリアルタイムに把握するのに適しています。
• リピート率（顧客維持） 顧客IDに基づいた正確なリピーター分析が可能です。ブラウザが変わると別人とみなされるGA4よりも、圧倒的に信頼性が高いです。
• 決済手段の分析: どの決済方法（あと払い、クレカ、Amazon Pay等）が好まれているかを把握できます。

GA4が得意なこと

一方でGA4は、ユーザーが購入に至るまでの 「心理変容とプロセス」 を可視化することに長けています。

• 詳細な集客経路（アトリビューション）分析 「最初にどのSNSで知り、どの広告を経て、最終的に検索して購入したか」といった複雑な経路を分析できます。
• サイト内行動の可視化 どのページで離脱したか、どのバナーをクリックしたかなど、UI/UXの改善ポイントを見つけるのに必須です。
• セグメント分析 「特定のページを見た人だけ」や「月3回以上訪問している人」といった、行動ベースの自由な切り出しが可能です。
• 広告の成果測定 Google広告との強力な連携により、ROAS（広告費対効果）を精緻に管理できます。

プロが実践する「使い分け」

具体的に、どのようなシーンでどちらを見ればよいかのガイドラインです。

シーン	使用するツール	理由
今日の売上目標の進捗確認	Shopify	数値の正確性とリアルタイム性が高いため。
メルマガやLINEの売上貢献度	Shopify	パラメータ付きリンクからの直接成約を正確に追えるため。
広告の予算配分を決める	GA4	接触経路全体での貢献度（アトリビューション）を追えるため。
商品ページの改修が必要か判断する	GA4	読了率（スクロール率）やカート投入までのクリックを追えるため。
在庫の仕入れ計画を立てる	Shopify	正確な過去の販売動向（商品ベース）が必要なため。

「まとめ」両者を繋ぐ「共通言語」を持とう

ShopifyとGA4、どちらか一方だけでEC運営を成功させるのは困難です。

• 売上を「作る」戦略 GA4で顧客の行動を知り、仮説を下支えする。
• 売上を「計る」管理 Shopifyで正確な着地を確認し、PDCAを回す。

この両輪を回すことが、データドリブンなEC運営への近道です。数値のズレに一喜一憂するのではなく、それぞれの強みを理解して「道具」として使いこなしましょう。

Tips

ShopifyとGA4の数値を近づけるためには、Google Channelアプリ（公式）を通じた連携を推奨します。設定が不十分だと、Shopify上の売上の20〜30%しかGA4に反映されないといった事態も起こり得ますので、まずは正しい設定から始めましょう。